Entender nossa política de trocas e devoluções é essencial para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Aqui você encontra todas as informações que precisa para realizar trocas e devoluções de forma fácil e sem complicações!

Trocas

Se precisar trocar um produto, siga os passos abaixo:

• Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após receber seu pedido.

• Como Solicitar: Acesse a seção "Contato" no rodapé do site, preencha o formulário com os dados do seu pedido e aguarde nosso retorno. Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente por lá.

• Postagem na Transportadora: Para que a troca seja aceita, você deve fazer a solicitação e postar o produto em até 7 dias corridos após recebê-lo. Após esse prazo, infelizmente, não conseguimos processar a troca.

• Cupom de Troca: As trocas são feitas por meio de um cupom no valor pago pelo produto, que pode ser usado para adquirir a mesma peça em outra variação ou qualquer outro item disponível no site.

• Limitação: Cada pedido tem direito a apenas uma troca. Produtos já trocados não podem ser trocados novamente.

• Tempo de Resposta: Nossa equipe responde em média dentro de 48 horas úteis.

Devoluções Se precisar devolver um produto, fique atento(a) a essas orientações:

• Condições de Devolução: Produtos comprados em promoção não podem ser devolvidos, apenas trocados ou convertidos em crédito, com os custos de envio pagos pelo comprador.

• Como Solicitar: Assim como nas trocas, a devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, através da seção "Contato" no rodapé do site. Basta preencher o formulário com os dados do pedido e aguardar nosso retorno.

• Postagem na Transportadora: Para que sua devolução seja aceita, a solicitação e a postagem devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será mais possível processar a devolução.

• Frete Grátis: Caso a devolução seja parcial, verifique se o valor dos itens que deseja manter ainda atende aos critérios do frete grátis para sua região. Se não atender, o valor do frete será descontado do total a ser devolvido.

• Estorno: Assim que o produto devolvido for recebido e conferido, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento escolhida na compra ou conforme solicitado via e-mail. O processo pode levar até 7 dias úteis.

• Tempo de Resposta: Nossa equipe responde em média dentro de 48 horas úteis.

Contato e Suporte Para garantir que você receba todas as nossas respostas, adicione o e-mail [email protected] aos seus contatos. Evite enviar solicitações por e-mails automáticos, pois eles não são monitorados pela equipe de suporte.

Conclusão Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está sempre por aqui para ajudar! E lembre-se: antes de finalizar sua compra, confira a tabela de medidas na página do produto para garantir que tudo fique perfeito pra você.

Estamos à disposição! Boas compras! ❤️